PREGUNTAS FRECUENTES

¿TIENEN TIENDA FISICA?

En Floreria Violeta, queremos facilitar al máximo tu experiencia de compra. Queremos informarte que, aunque No contamos con una tienda física, estamos aquí para atenderte de la mejor manera posible.

¿Cómo funciona? Es simple. Puedes realizar tu pedido desde la comodidad de tu hogar a través de nuestra página web. Una vez que hayas seleccionado tus productos y completado el proceso de pago, ¡listo! Tu pedido estará confirmado.

Ahora, si prefieres recogerlo , te ofrecemos la opción de recoger tus pedidos en nuestro punto de entrega. Este servicio está disponible para aquellos que deseen pasar a recoger sus artículos personalmente.


¿CUÁLES SON LOS HORARIOS DE ATENCIÓN?

Tenemos un horario de Lunes a sabado de 7:00hrs a 19:00 hrs. Los domingos solo se hacen enviós programados


¿QUÉ TAN SEGURO ES EL SITIO?

Contamos con un certificado de seguridad SSL, el cual encripta toda la comunicación entre nuestro sitio web y el cliente para que ningún ladrón pueda acceder de manera no autorizada a la información, ademas contamos con un estrico control de datos para evitar que tus datos personales sean usados incorrectamente;


¿ES POSIBLE PROGRAMAR UN ENVÍO DE FLORES PARA UN DÍA DISTINTO A LA FECHA DE COMPRA?

Claro que es posible, puedes programar con varios días de anticipación tu entrega, sólo basta que en el proceso de compra elijas la fecha y el lugar a donde enviaremos el arreglo floral y nosotros nos encargamos.


¿CON CUANTA ANTICIPACIÓN DEBO HACER EL PEDIDO?

Te recomendamos que sea con un día de anticipación, para que todo vaya de maravilla, pero puedes comprarlo días antes si así lo prefieres.
En fechas significativas como el 14 de Febrero y el 10 de Mayo, nuestras tiendas experimentan una carga de trabajo excepcional debido a la alta demanda de pedidos.
Para garantizar que su experiencia de compra sea lo más fluida y placentera posible, les recomendamos encarecidamente realizar sus pedidos con un mínimo de 8 días de antelación en estas fechas especiales. Esta medida nos permitirá procesar su solicitud con la atención y el cuidado que ustedes merecen, asegurándonos de que sus productos estén listos y perfectamente preparados para su ocasión especial.


¿LAS FLORES INCLUYEN UNA TARJETA?

Si, "Queremos que tu experiencia de recibir nuestros productos sea tan especial como el contenido de tu mensaje. Por eso, nos complace informarte que todos nuestros envíos van acompañados de un mensaje personalizado que tú mismo puedes indicarnos.

En el proceso de compra, tendrás la opción de agregar un mensaje especial que será incluido junto con tu pedido. Ya sea que estés enviando un regalo a un ser querido o simplemente deseas añadir un toque personal, estamos aquí para asegurarnos de que tu mensaje llegue con estilo.


¿COMO PUEDO SABER QUE MI PEDIDO YA FUE ENTREGADO?

No contamos con un sistema automatico de respuesta a entregas. Sin embargo, estamos siempre al pendiente de la ruta de nuestros repartidores y esto se puede notificar por whatsapp O e-mail si así se requiere.


¿QUE PASA SI NO SE ENCUENTRA A LA PERSONA QUE RECIBIRA EL PEDIDO?

En caso de no haber nadie en el domicilio, el arreglo se regresara a la tienda y sera resguardado 24 horas, el cliente podrá pasar por el o bien reprogramar una siguiente entrega con cargo extra.


¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Contamos con las siguientes formas de pago
Efectivo
Puedes realizar tu pago en cualquier sucursal bancaria con los siguientes datos, asegura de que la cantidad y los datos sean los correctos:
Banco: BBVA Bancomer
Beneficiario: Raul Flores Mencias
Numero de cuenta: 0184727576
Clabe interbancaria: 0129 0500 1847 2757 66
PayPal
Realiza tu pago, con tu cuenta de PayPal.
Transferencia interbancaria
Puede realizar una transferencia interbancaria a la clabe
0129 0500 1847 2757 66
Depósitos en OXXO
Puede realizar su pago en cualquier tienda OXXO,
No. de cuenta : 4169 1604 9623 9329


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